小区的“智能化”建设已经成为房地产开发商和业主关注的热点,24小时可视门禁、远程抄表计费、各种社区服务项目以及方便的视频点播、网上浏览为小区居民提供了诸多生活上的方便。但小区的“智能化”建设是一项技术复杂的应用项目,作为小区实施“智能化”的有关部门,需要多加注意,谨防步入新的建设误区。
一、谨防仓促上马,缺乏周密规划。“智能化”一般由“宽带网”和若干相关子项目构成,远程抄表计费、保安监控、各种报警、INTNET浏览等均需纳入小区宽带网的运行范畴。在软件方面,更需要有专门针对其小区应用方案开发的网络信息管理系统。笔者认为尽管各种相关的产品已纷纷上市,个别产品已趋于成熟,但相当一部分产品在技术规范方面还缺乏统一的标准,集成宽带、智能化的条件还有待成熟。许多居住小区在厂家的说服下今天装可视对讲、明日装远程抄表……这样做不但造成小区建筑物内各种线路错综交叉、重复施工,而且独立运行的各厂家设备无法实现“智能化”的初衷。当然这不是说目前就不能实施智能化,不过小区的宽带网敷设、局域网和可纳入宽带运行的各种设备应在专家的指导下进行。
二、谨防“宽带”商业陷阱。随着“宽带”逐步升温,一批专门经营“宽带”业务的公司应运而生。他们动辄向物业小区许诺投入数以万计的资金,小区除提供一二间住房外,其他的智能化建设便由他们包了……笔者认为“宽带”的商业化服务作为一种市场化行为,双方应在合同中详尽地介绍投资方日后可获得的收益,物业公司也应该清楚地了解双方在未来合作中各自的权利和义务。在物业管理过程中,小区的业主们在这种未来的消费中是否应当有“知情权”、“选择权”,合同的合法性如何?都是值得商榷的。
三、谨防重硬件、轻软件、重投资、轻使用的倾向。在实施智能化管理方案过程中,一些单位投入大量资金购买设备,配置专业养护人员,而对软件却不屑于投资,软件的使用也是秘书或其他人员兼职了事。殊不知,在实施智能化的过程中软件是基础和核心,一套完整的信息化管理方案,无论硬件设施多么完美,缺乏软件的支持(确切说是支撑)其系统也不是一个成功的设计。
笔者认为,在实施“智能化”的过程中,事先要听取各级管理部门的意见,研究“智能化”要实现什么管理职能,这是制定方案的核心;其次要多听听专业人员的意见,在充分发挥硬件设备功能的基础上,注重在管理手段上,现有设备、方案能够对管理工作提供哪些数据,对具体管理工作有哪些补充和提高……目的明确,切忌“长官意志”、“想当然”办事。